photo Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

Emploi Administrations - Institutions

Belley, 10, Ain, Grand Est

La Maison France Services Bugey Sud est actuellement implantée sur la commune de Belley, ainsi le recrutement de cet agent permettra de développer des permanences sur plusieurs autres communes de Bugey Sud, qu'il ou elle devra assurer. VOS MISSIONS * Accueillir du public : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires. - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires. Être facilitateur numérique et administratif. - Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les dispositifs du territoire. - Assurer un service de médiation. Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation. - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires. - Accueillir les partenaires. - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. - Fournir les formulaires,[...]

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Emploi Administrations - Institutions

Loupe, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

L'Espace France Services de La Loupe est un lieu d'accueil, d'information, d'accompagnement et d'orientation de proximité, permettant aux usagers d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches en ligne de 1er niveau, principalement en lien avec les opérateurs nationaux.une conjugaison entre présence humaine et outils numériques. Information sur le dispositif national : https://www.eure-et-loir.gouv.fr/Demarches/Service-de-proximite-France-Services/Maisons-France-Services L'équipe est constituée d'une Coordinatrice/Chargée de mission projets innovants/Conseillère France Services, ainsi que d'un jeune volontaire en service civique. 1 à 4 partenaires sont également présents sur site suivant les jours. Missions : - Accueillir, informer et accompagner l'usager : ligne d'accueil téléphonique principale, accueil physique - Identifier et qualifier clairement sa demande pour soit : → Le réorienter vers les services ou professionnels extérieurs aux champs d'action de la structure → L'installer à un poste informatique en autonomie, ou lui mettre à disposition la ressource documentaire ou le matériel nécessaires (imprimante, scanner, téléphone) [...]

Ressources supplémentaires